• Meine Sendung ist unvollständig angekommen: Was tun?

  Es fehlt ein Teil oder Zubehör in Ihrem Paket? Hier erfahren Sie, wie Sie es für eine schnelle Bearbeitung melden. So gehen Sie vor Prüfen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail: Sollte die Bestellung in einem einzigen Paket oder in mehreren ankommen? Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail. Fehlt tatsächlich ein Artikel, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellreferenz und der fehlenden Artikelnummer. Fügen Sie ein Foto des erhaltenen Inhalts bei. Senden Sie uns Ihre BestellreferWenig Leser

• Wie mache ich eine Rücksendung?

  Eine Rücksendung ist in den meisten Fällen möglich, vorbehaltlich unserer vorherigen Zustimmung. So läuft es ab. Was zurückgesendet werden kann Standardteile, im Originalzustand, vollständig, mit allem Zubehör. ⚠️ Nicht zurückgesendet werden können: Produkte nach Maß (Federn, Seile nach Ihren Maßen gefertigt) sobald die Fertigung begonnen hat, sowie elektronische Produkte (Motoren, Steuerungen, Platinen, Sender/Empfänger) sobald sie aus ihrer Blisterverpackung genomWenig Leser

• Ich habe mich bei der Artikelnummer oder den Maßen geirrt: Was tun?

  Eine falsche Artikelnummer ist die häufigste Ursache für Rücksendungen. Die gute Nachricht: Sie lässt sich leicht vermeiden. So vermeiden Sie es Prüfen Sie, dass das Ersatzteil tatsächlich zur Marke Ihres Tors passt. Dass Modell, Baujahr und Ausführung Ihrem Bedarf entsprechen (nutzen Sie dazu unsere Tutorials). Messen Sie das Ersatzteil vor der Bestellung nach und prüfen Sie die Maße auf den Produktseiten. Im Zweifelsfall lassen Sie die Artikelnummer kostenlos von uns bestätigen – das ersWenig Leser

• Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?

  Als Privatperson haben Sie bei einem Fernabsatzkauf ein Widerrufsrecht, mit einigen wichtigen Ausnahmen je nach Produktart. Der Grundsatz Sie haben ab Erhalt der Produkte 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Die Versand- und Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Ausnahmen Maßanfertigungen (Federn, Seile oder jedes nach Ihren Maßen gefertigte Produkt): kein Widerrufsrecht. Die Bestellung kann nicht mehr stoWenig Leser